Política de Cancelación
Última actualización: 1 May, 2025
Gracias por elegir VUELADESTINO. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos una política clara y flexible para cancelaciones y reembolsos. A continuación, encontrará toda la información relevante.
1. Cancelación General
Puede cancelar su reserva dentro de las primeras 24 horas tras la compra y recibir un reembolso completo, siempre que el viaje esté programado al menos con 7 días de antelación.
Para cancelar, puede contactarnos a través de:
Por favor, incluya: su nombre completo, número de reserva, fechas del viaje y (opcionalmente) el motivo de la cancelación.
2. Política según Tipo de Servicio
✈️ Vuelos
- La mayoría de los boletos no son reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios con cargos adicionales, sujetos a disponibilidad.
- Boletos no utilizados (no-show) no son reembolsables.
🏨 Hoteles
- Las condiciones varían según el hotel y la tarifa elegida. Algunos permiten cancelación gratuita entre 24 y 72 horas antes del check-in.
- Tarifas promocionales suelen ser no reembolsables.
🗺️ Tours y Actividades
- Cancelaciones realizadas con 30 días de antelación pueden ser reembolsables parcial o totalmente.
- Cancelaciones con menos de 15 días, generalmente no son reembolsables.
- En caso de no presentarse (no-show), no se otorgará reembolso.
3. Situaciones Especiales
En casos como emergencias médicas o fallecimientos, se pueden considerar reembolsos previa presentación de documentación oficial, como certificados médicos o de defunción.
4. Proceso de Cancelación
- Notificación temprana: Cuanto antes nos contacte, mayores serán las posibilidades de obtener un reembolso.
- Tiempo estimado de reembolso: entre 7 y 10 días hábiles. Pueden aplicarse cargos administrativos.
- Documentación necesaria: comprobante de pago, identificación válida, confirmación de reserva y correspondencia relacionada.
- Método: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Exclusiones y Denegaciones
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
- Falta de documentación adecuada.
- Incumplimiento de términos del proveedor.
6. Cambios por parte del Proveedor
Las condiciones pueden cambiar según la aerolínea, categoría tarifaria u otros factores. Recomendamos revisar siempre los términos específicos antes de confirmar su reserva.
7. Modificaciones de esta Política
Vueladestino se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisarla regularmente.
8. Soporte y Contacto
¿Tiene preguntas o necesita ayuda adicional? Nuestro equipo está disponible 24/7 para asistirle:
Email: info@vueladestino.com
Teléfono: +1 (877) 404-0298
Gracias por confiar en Vueladestino.