Última actualización: 1 May, 2025
Gracias por elegir VUELADESTINO. Entendemos que pueden surgir cambios en sus planes, por eso ofrecemos una política de cancelación transparente, en colaboración con nuestros socios (aerolíneas, hoteles, operadores, entre otros).
1. Información General
Antes de confirmar su reserva, le recomendamos revisar esta política para comprender los plazos, cargos aplicables y excepciones que puedan existir.
2. Cancelaciones en las Primeras 24 Horas
Se permite cancelar sin penalización dentro de las primeras 24 horas, siempre que el servicio reservado tenga una fecha de inicio al menos 7 días posterior a la compra.
Contáctenos a través de:
3. Políticas según el Tipo de Servicio
A. Vuelos
- La mayoría de los boletos son no reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios con un cargo adicional.
- No presentarse implica la pérdida total del importe pagado.
B. Hoteles
- Las condiciones varían según el proveedor y la tarifa seleccionada.
- Algunas tarifas permiten cancelación gratuita si se realiza con antelación.
- Revise siempre las políticas específicas antes de finalizar su reserva.
C. Tours y Actividades
- Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación pueden ser elegibles para reembolso.
- Con menos de 15 días, usualmente no se otorga reembolso.
- Ausencias sin previo aviso no son reembolsables.
4. Casos Especiales
En situaciones excepcionales como emergencias médicas, desastres naturales o fallecimientos, podremos considerar reembolsos fuera de política, siempre que se presenten documentos oficiales justificativos.
5. Proceso de Cancelación
- Solicitud: Envíe su solicitud lo antes posible a nuestros canales oficiales.
- Evaluación: Revisaremos la elegibilidad según las condiciones del proveedor.
- Costos: Pueden aplicarse cargos por gestión o penalización según el momento de la cancelación.
- Reembolso: Será emitido al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles, sujeto a los plazos del proveedor.
- Documentación: Puede requerirse para respaldar su solicitud.
- Revisión: Si no está satisfecho con el resultado, puede solicitar una revisión del caso.
6. Diferencias entre Proveedores
Las condiciones específicas pueden variar según el proveedor o el tipo de reserva (por ejemplo, clase del vuelo o tarifa de hotel). Por favor, revise siempre los términos concretos antes de confirmar su compra.
7. Cambios en la Política
VUELADESTINO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La fecha de la última modificación estará disponible en esta misma página.
8. Soporte y Contacto
Para cualquier duda o asistencia, no dude en comunicarse con nosotros: